Politique d'annulation de commande

La présente Politique d’annulation de commande s’applique à la boutique en ligne Frameelino (ci-après dénommé « nous »). Elle précise les conditions et modalités applicables à l’annulation d’une commande passée sur notre site.

1. Champ d’application

Cette politique concerne les commandes passées et payées via notre site. La possibilité d’annuler une commande dépend de son état de traitement au moment de la demande.

2. Conditions d’annulation

• Dans les 48 heures suivant la commande :
  Vous pouvez nous contacter pour demander l’annulation. Après validation, la commande est annulée et le remboursement est engagé.

• Au-delà de 48 heures :
  La commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition et ne peut généralement plus être annulée. Vous pourrez alors, après réception du produit, suivre la procédure de retour.

3. Modalités de demande

Toute demande d’annulation doit être adressée par e-mail ou par téléphone, en indiquant le numéro de commande et les informations nécessaires à son identification.

4. Délai de traitement et remboursement

• Les demandes d’annulation sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables ;

• Les remboursements éligibles sont effectués sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard) ;

• Le délai d’apparition du remboursement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, selon l’établissement bancaire.

5. Informations complémentaires

Une commande annulée après confirmation est considérée comme définitivement close.La présente politique ne limite pas les droits dont vous disposez en tant que consommateur.

6. Contact

Pour toute question relative à l’annulation d’une commande ou à l’état d’un remboursement, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 1050 S DE GAULLE CT, AURORA, CO 80018, United States
Téléphone: +1 (518) 961-4597
Adresse électronique: customer@frameelino.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)