Politique de livraison

Les présentes Conditions de livraison s’appliquent aux commandes passées sur la boutique en ligne Frameelino (ci-après dénommé « nous »). Elles décrivent de manière claire les modalités de livraison, les délais, les frais et les responsabilités associées à l’acheminement de vos commandes.

1. Zone de livraison

La livraison est assurée exclusivement sur l’ensemble du territoire français.Les commandes à destination de pays autres que la France ne sont pas prises en charge à ce stade.

2. Frais de livraison et taxes

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 110 € (110 € inclus), la livraison est gratuite ;

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 110 €, des frais de livraison fixes de 10,99 € s’appliquent ;

• Les taxes applicables sont intégrées conformément aux règles en vigueur et ne nécessitent aucune démarche supplémentaire de votre part.

3. Heure limite de traitement des commandes

Les commandes sont traitées pendant les heures d’ouverture suivantes :du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

• Toute commande validée avant 18h00 est prise en compte à partir du jour même ;

• Toute commande validée après 18h00 est traitée à compter du jour ouvré suivant ;

• En cas de jour non ouvré, le traitement commence le prochain jour ouvré.

4. Délai de traitement

Après confirmation du paiement, chaque commande fait l’objet d’un traitement comprenant la vérification, la préparation et l’expédition.Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

5. Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.Ce délai peut varier en fonction de la destination ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Transporteurs

Pour les livraisons en France, nous faisons appel à des transporteurs couramment utilisés, notamment :

• La Poste / Colissimo

• Chronopost

• DPD France

Le transporteur sélectionné sera indiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

7. Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :

• votre numéro de commande ;

• les informations de paiement ;

• le nom du transporteur et les données de suivi.

Vous pourrez consulter l’état de votre commande sur la page « Suivi de commande » du site, en renseignant votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Déclaration de responsabilité

• Produit endommagé ou perdu
  Si un colis arrive endommagé ou semble incomplet, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais et fournir des éléments justificatifs (photos ou description). Nous examinerons la situation et vous assisterons dans la résolution du problème.

• Modification ou annulation du transport
  Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, toute modification ou annulation peut s’avérer impossible. En cas de besoin, nous vous invitons à nous contacter rapidement.

• Adresse de livraison et responsabilité
  Il vous appartient de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les conséquences liées à une adresse erronée ou incomplète relèvent de la responsabilité de la personne ayant fourni ces informations.

9. Recommandations lors de la réception

• Vérifiez l’état du colis au moment de la livraison ;

• En cas d’anomalie visible, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez-nous ;

• L’absence de signalement dans un délai raisonnable après la réception peut limiter les possibilités de traitement ultérieur.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison, au suivi ou aux délais, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse: 1050 S DE GAULLE CT, AURORA, CO 80018, United States
Téléphone: +1 (518) 961-4597
Adresse électronique: customer@frameelino.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)