Politique de remboursement

La présente Politique de remboursement s’applique à la boutique en ligne Frameelino (ci-après dénommé « nous »). Elle décrit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé, ainsi que les modalités de traitement correspondantes.

1. Champ d’application

Un remboursement peut être effectué lorsque la commande est éligible à une annulation ou à un retour, et après validation de notre part.La présente politique concerne uniquement les commandes passées sur notre site.

2. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être demandé dans les situations suivantes :

• annulation de commande effectuée dans le délai applicable ;

• retour d’un produit dans le délai autorisé et conforme aux conditions ;

• produit présentant un défaut, un problème d’aspect ou une non-conformité ;

• retour sans motif lorsque les conditions sont respectées.

Les commandes ne remplissant pas ces critères ne donnent pas lieu à remboursement.

3. Procédure de remboursement

• La demande doit être adressée par e-mail ou par téléphone, en indiquant le numéro de commande et les informations nécessaires ;

• Après vérification de l’éligibilité, le remboursement est initié ;

• En cas de retour de produit, le remboursement est effectué après réception et contrôle du produit.

4. Mode et délai de remboursement

• Mode de remboursement : le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard) ;

• Délai de traitement : selon l’établissement bancaire, le remboursement est généralement visible sous 1 à 3 jours ouvrables ;

• En cas de dépassement de ce délai, nous vous invitons à nous contacter.

5. Informations complémentaires

Les frais de livraison liés à un retour sans motif ne sont pas remboursés.La présente politique n’affecte pas les droits dont vous disposez en tant que consommateur.

6. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de remboursement ou l’état d’un remboursement, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 1050 S DE GAULLE CT, AURORA, CO 80018, United States
Téléphone: +1 (518) 961-4597
Adresse électronique: customer@frameelino.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)